Principal > Categorías > Handling a Complaint Responder a una queja, a la vez evitando o negando culpabilidad, mas haciendo un ajuste (Respond to a complaint while avoiding or denying liability, but making an adjustment) Pista GRATUITA: When the company is not at fault, but you grant a claim either partially or fully, inform the customer of his or her error, if any, so it will not happen again. Do this tactfully, without accusation. The letter should show that the company values both fairness and customer goodwill.   ¿Necesitas ayuda para redactar esta carta? Baja una de nuestras soluciones para cartas y redacta como profesional.   ZDNet 5-Star Award

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