Pedir disculpas en nombre de otro (negocios)

Carta Modelo #1

En el nombre de Doe Associates extiendo mis sinceras disculpas por el comportamiento de nuestro representante de campo en la feria reciente. Esperamos que todos nuestros empleados se abstengan de tomar bebidas alcohólicas no sólo durante sus horas de trabajo, pero durante varias horas antes de ir a trabajar. Gracias por informarnos de esta incidencia inexcusable. Estamos avergonzados que alguien de nuestra firma habría causado tal escena.

El representante involucrado está siendo disciplinado y recibirá ayuda especial para el abuso de sustancias. Otra infracción en el futuro resultará en la terminación inmediata de su empleo.

Carta Modelo #2

En el nombre de Doe Corporation, me gustaría expresar mis sinceras disculpas por el maltrato que recibió usted de uno de nuestros operadores de soporte. Nuestro servicio de atención al cliente está diseñado para aliviar la frustración de los clientes, y no para agregar a ella. Cuando se produce un problema de este tiop, queremos saberlo. Gracias por notificarnos. El operador ha sido puesto en libertad condicional y ha sido enviado a una clase especial sobre la relación con los clientes. Doe Corporation quiere ofrecer un trato preferencial a todos sus clientes. Por favor, acepte los cupones de descuento adjuntos como una muestra de nuestras sinceras disculpas.

Carta Modelo #3

Quiero pedir disculpas por el comportamiento grosero de uno de nuestros empleados el día de ayer. Fue inexcusable hablarle de una manera impaciente mientras usted hacía su compra. Sé que es molesto cuando alguien no le muestra respeto.

Nuestro empleado ha sido disciplinado y perderá su empleo si este comportamiento sucede de nuevo. Le valoramos como uno de nuestros mejores clientes y esperamos que acepte nuestra sincera disculpa.

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