Pedir disculpas por un error de facturación o cobranza

Carta Modelo #1

Gracias por notificarnos del error en la factura de los suministros. Parece que un mecanógrafo confundió dos números. Voy a cancelar la factura y le enviaré una nueva con la cantidad correcta. No se preocupe por el envío de pago hasta que reciba la factura corregida. Gracias por su paciencia y comprensión.

Carta Modelo #2

Después de que nos informó de un error en su factura de enero, investigamos el asunto y admitimos que el error fue nuestro. Hasta que nuestro nuevo sistema automatizado esté en línea, todavía estamos sujetos a las debilidades de un error humano. Asegúrese de que su cuenta ha sido acreditado como se verá en su próxima factura. Gracias por su ayuda en la corrección de este asunto. Pedimos disculpas y esperamos poder servirle en el futuro.

Carta Modelo #3

Hemos revisado nuestros registros de depósitos y de hecho hemos encontrado que tiene razón al suponer que una de sus depósitos fue depositado incorrectamente en la cuenta de otra persona. Debido a que nuestras computadoras no estaban funcionado el día que hizo el depósito, todo nuestro trabajo tenía que ser escrito a mano, lo cual aumentó la oportunidad de cometer un error. Hemos hecho el ajuste y le pedimos disculpas por cualquier molestia que este error haya causado.

Carta Modelo #4

Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por el error reciente en su factura de electricidad. El lector del medidor registró los números equivocados en su visita mensual a su casa. El medidor se ha releído y una declaración corregida se adjunta; favor de pagar el saldo adeudado antes del día 25. Pedimos disculpas por cualquier molestia que esto pueda haber causado.

Carta Modelo #5

Gracias por señalar el error en su factura de electricidad de febrero. Habíamos enviado un trabajador para checar el medidor y que usted tenía razón. La primera lectura fue incorrecta. La cantidad que debería haber sido facturado fue $128.79. Por favor envíe su cheque por esa cantidad, junto con la factura original. No hay necesidad de explicar la discrepancia ya que nuestros registros ya han sido corregidos.

Discúlpeme por cualquier molestia nuestro error que haya causado.

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