Pedir disculpas por una demora o error de envío

Carta Modelo #1

Nuestras sinceras disculpas por la confusión en su pedido de árboles frutales. Estaba claro que usted pidió árboles enanos, y nos equivocamos al enviar árboles normales. Estamos enviando árboles enanos de reemplazo inmediatamente. Usted no tiene que devolver los árboles que ha recibido. Gracias por su comprensión. Apreciamos la oportunidad de servir a sus necesidades del jardín.

Carta Modelo #2

Sentimos que no recibió su paquete tan pronto como usted esperaba. Experimentamos un número inusualmente grande de pedidos, lo cual interrumpió nuestro calendario de entrega normal. Para servirle mejor y más rápido, estamos contratando más trabajadores. De nuevo pedimos disculpas por cualquier molestia que podría haber causado y esperamos poder llenar sus futuros pedidos en una manera mejor.

Carta Modelo #3

Gracias por su llamada telefónica para informarnos que usted no había recibido su envío de gafas. Me disculpo por el retraso. Debido a la huelga, no hemos podido obtener las cajas de envío de nuestro proveedor. Enviamos las gafas por correo urgente el sábado, y debería recibirlos poco después de esta carta. Sentimos las molestias que esto pueda haber causado. En el futuro vamos a mantener un suministro adicional de materiales de envío disponible. Esperamos seguir haciendo negocios con usted en los próximos años.

Carta Modelo #4

Por favor, acepte nuestras disculpas por el error que cometimos en su último pedido. Le estamos enviando el vestido del tamaño correcto, junto con un cupón de $5 de descuento en su próximo pedido de nuestro catálogo. Esperamos que esto no le haya sido una molestia. Apreciamos su negocio y haremos todo lo posible en el futuro para enviarle la mercancía correcta.

Carta Modelo #5

Lo siento que la chaqueta que le enviamos a usted era del tamaño incorrecto. Tales errores son raros, pero desgraciadamente se producen de vez en cuando. Le hemos enviado otra chaqueta, que debería recibir en unos cuantos días. Favor de utilizar el material de empaque y la etiqueta de envío prepagado adjunta para enviar la chaqueta original de nuevo a nosotros.

Espero que también usará el cupón adjunto, que le dará un descuento de 20% en su próxima compra de nuestro catálogo.

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