Escribir una carta de queja a alguien en un puesto mayor

Carta Modelo #1

Sé que usted hace mucho para ayudar a los miembros de mi sección, siento que puedo confiar en usted con una cuestión que nos ha causado mucha frustración personal e incluso más tiempo perdido. Durante varias semanas, el secretario del vicepresidente ha estado enviando personas para hacer sus copias en nuestra máquina. Queremos cooperar, pero a veces usan la máquina por dos o tres horas, durante lo cual nuestra propia gente tiene que esperar. A este ritmo estamos retrasándonos en nuestro propio trabajo, y nuestras cifras de producción están sufriendo.

¿Sería posible que la Compañía compre otra copiadora, ya sea para nuestro uso, o para proyectos del vicepresidente? Supongo que su secretaria pudiera enviar a la gente a otras oficinas, pero eso simplemente transferiría el problema a otra persona. Creo que comprar otra copiadora es la mejor solución para todos los interesados.

Sé que mi personal agradecería sinceramente poder utilizar su tiempo de manera más eficiente. Espero su respuesta para que yo pueda decirles qué esperar.

Carta Modelo #2

Le escribo por varios empleados que han expresado su preocupación por los problemas que hemos tenido en la recepción de nuestros cheques en el último día del mes. Claro que todos tenemos obligaciones financieras que debemos cumplir regularmente, por lo que contamos con que nos pague ese día. Los retrasos durante los últimos meses han causado mucha frustración, y me temo que la moral de los empleados está sufriendo. Algunos aún temen que la empresa va a tardar mucho en fracasar.

Sería muy útil si alguien pudiera explicar lo que ha demorado la preparación de los cheques, y de otra manera disipar los temores que muchos tienen. Además, me pregunto si es posible comenzar la impresión de cheques unos días antes para evitar los problemas que pueden surgir.

Lo aseguré a mi grupo que sería receptivo a sus preocupaciones. Les diré qué esperar en cuanto oiga de usted. Gracias por su consideración.

Carta Modelo #3

Agradezco la política que permite que los empleados comen en sus estaciones de trabajo, pero recientemente me he dado cuenta de que los de otros turnos dejan sus vasos de papel con fugas y envoltorios utilizados en nuestros escritorios. ¿Podría ayudarnos a pedir a los empleados en cada turno que limpien después de ellos mismos para que el siguiente turno no tenga que hacerlo? Creo que todos nos sintiéramos mejor si todo el mundo estuviera un poco más considerado. Apreciamos sus esfuerzos para ayudarnos hacer nuestro trabajo mejor. Gracias.

Carta Modelo #4

Gracias por contratar un recepcionista para contestar los teléfonos y manejar las tareas de mecanografiar; Desafortunadamente, ninguna tarea se hace de manera satisfactoria. Al parecer, él no entiende completamente sus encargos. Si me permite, yo estaría dispuesto a entrenarlo y supervisar su desempeño. Si esto es aceptable para usted, por favor déjeme saberlo y le diré lo que voy a hacer, así que no lo ofendo. Gracias.

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