Quejarse de un mal servicio o producto defectuoso

Carta Modelo #1

El septiembre pasado compramos una de sus destiladores de agua de cinco galones de su distribuidor en Springfield, John Doe. Descubrimos que en el compartimiento de retención hay una fuga donde los perfiles de acero inoxidable se unen, y pierde agua casi tan rápido como la purifica.

Ya que John Doe se ha mudado a otro estado, espero que usted honre la garantía de por vida de esta unidad. Voy a volver esta parte del destilador para un reemplazo. Se adjunta una copia de la garantía y mi número de registro. Entiendo que yo no incurro ningunos costos con este intercambio. Aprecio su servicio.

Carta Modelo #2

Todavía no he recibido el reembolso de $226,98 que me prometió enviar hace dos semanas por la cortacésped defectuosa. Confío en que este retraso es simplemente un descuido, pero necesito el reembolso de inmediato para que pueda comprar otra máquina.

Para recordarle de los detalles de mi caso, he adjuntado copias de mi recibo y la tarjeta de garantía. Anhelo recibir el cheque pronto. Necesito el dinero para el próximo lunes.

Carta Modelo #3

La junta de CV que recientemente ha instalado empeoró en menos de dos semanas. Ya que viajo mucho por mi trabajo, necesito que esa junta se repare lo antes posible. Su gerente de servicio insistió en que el próximo viernes es lo más pronto que él pueda hacer el trabajo. Puesto que yo esperé tres semanas la última vez sólo para que una parte mala fue instalada, creo que la programación de un trabajo de reparación dentro de dos días es razonable. Confío en que usted estará de acuerdo. Voy a llamar esta tarde para verificar el tiempo. Gracias.

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