Aceptar y expresar agradecimiento por una sugerencia

Carta Modelo #1

Copied!

Muchas gracias por la idea de "ayudante de clientes". Como jefe de nuestro departamento de ventas, implemento de inmediato su sugerencia de asignar a un representante de ventas los clientes con proyectos de mejoramiento del hogar. Estamos seguros de que nuestros clientes aprecian el servicio adicional.

Cuando usted vuelva a la tienda vecindario, un empleado lo va a saludar, revisar sus necesidades de mejoramiento del hogar y asignarle a un vendedor informado. Como sabe, nuestra política es complacer a nuestros clientes. Apreciamos las ideas como la suya que nos ayudan a atender a nuestros clientes de una manera más eficiente.

A medida que nuestras tiendas continúan beneficiándose, sabemos que también los gestores de las tiendas estarán agradecidos con los clientes como usted que les ayudan a mejorar su servicio.

Carta Modelo #2

Copied!Agradezco sugerirnos a mantener "pisos de no fumadores" en nuestros hoteles. Usted tuvo razón al señalar que nuestra política, hasta ahora, ha sido proporcionar habitaciones para fumadores y no fumadores en cada piso de nuestros hoteles.

Nuestra administración ha investigado esta política y ha decidido un cambio. Le alegría saber que hemos acordado implementar su sugerencia de mantener zonas libres de humo en cada uno de nuestros hoteles.

Le agradecemos la sugerencia oportuna. Dado que la seguridad y la comodidad de nuestros huéspedes son nuestra principal preocupación, usted puede estar seguro de que apreciamos comentarios como el suyo que nos ayudan a lograr este objetivo.

Carta Modelo #3

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De vez en cuando, una idea especialmente interesante y de ahorros aparece en mi escritorio. Tal es el caso con su sugerencia de que proporcionamos demostraciones en los departamentos de productos frescos de nuestras tiendas.

Tiene razón al sugerir que podemos reducir las pérdidas en las tiendas y aumentar la satisfacción del cliente si mostramos a los clientes cómo elegir frutas y verduras para sus necesidades particulares. Nuestra gestión ha decidido implementar su idea mediante demostraciones semanales en el departamento de productos frescos de cada tienda.

Mi oficina está agradecida por cada sugerencia de los empleados que recibimos. Consideramos todas las ideas y algunas, como la suya, se convierten en parte de cómo hacemos negocios.

Carta Modelo #4

Copied!

Quiero que sepa cuánto apreciamos su sugerencia de incorporar un sistema de programación electrónica. Discutimos su propuesta durante nuestra última reunión de personal y decidimos implementarla el próximo mes. Indudablemente, tal sistema de software le ahorrará tiempo y dinero para la empresa. Siga con el buen trabajo. Fulano Corporation tiene éxito debido a empleados inteligentes como usted.

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