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Pedir disculpas por un producto defectuoso, en mal estado, o incompleto

Carta Modelo #1

Sentimos mucho que su tostadora no funciona como se esperaba. Antes de que enviemos cualquier tostadora, comprobamos todas las funciones, para que los problemas puedan ser unos que usted puede resolver fácilmente.

Cuando el pan no baja, normalmente se puede corregir el problema al girar el tornillo en la parte inferior de la tostadora una o dos vueltas a la derecha. Si ese ajuste no resuelve el problema, devuelva el tostador a nuestro sucursal más cercano para recibir un reemplazo o un reembolso. Su tostadora Doe debe darle muchos años de servicio sin problemas.

Carta Modelo #2

Lamentamos que el teclado que usted compró le está causando dificultades. Dado que comprobamos los productos Doe a fondo antes de la expedición, es un caso raro cuando uno se encuentra con un defecto. Hemos adjunto un teclado de reemplazo para su conveniencia. Favor de devolver el original a nosotros en el correo adjunto. Si necesita más ayuda, por favor llámenos al 555-5555. Queremos que usted sea un cliente satisfecho Doe.

Carta Modelo #3

Nos dio mucha pena que la revista que recibió el mes pasado faltaba las páginas centrales. Estamos orgullosos de producir copias libres de errores, pero parece que no vimos esta copia. Le estamos enviando otra copia inmediatamente. Por favor, llámenos gratis al 555-5555 si usted no lo recibe dentro de los próximos días. Gracias por permitirnos servirle.

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