Informar a un cliente de un sobrepago

Carta Modelo #1

Copied!

¡Ha habido un error a su favor! Usted pagó en exceso su cuenta por $ 85.00 el mes pasado, y hemos acreditado esta cantidad a su cuenta para usarla en compras futuras. Sin embargo, si lo prefiere, podemos enviarle un cheque de reembolso. Simplemente llame al 555-5555 y nuestro representante de servicio al cliente atenderá su solicitud.

Carta Modelo #2

Copied!

Gracias por el pago que recibimos recientemente en su cuenta. Como el saldo pendiente era de $75.00, su pago de $100.00 resultó en un crédito de $25.00. Aplicaremos este crédito a futuras compras, o puede recibir un reembolso al llamar 555-5555.

Apreciamos su compra y lo consideramos como uno de nuestros clientes más importantes. Si tiene alguna pregunta sobre este asunto o si podemos ayudarlo más, llame.

Carta Modelo #3

Copied!

Gracias por su pago recié de $ 100. Tal vez le complace saber que en el momento de este pago su saldo era de solo $27.55, dejando un sobrepago de $72.45. Nuestra contadora, Jane Doe, ha acreditado esta cantidad en su cuenta, y su próximo estado de cuenta reflejará este ajuste. Sin embargo, si lo prefiere, nos complacerá enviarle un cheque de reembolso de $ 72.45. Por favor, llame a Jane si desea que le reembolsemos esta cantidad. He adjuntado una copia de su último estado de cuenta en caso de que no la haya recibido. Jane Doe estará encantada de responder cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestros procedimientos de facturación. Puede contactarla al 555-5555.

Carta Modelo #4

Copied!

Hemos negociado un cambio favorable en los precios de los ingredientes y le estamos pasando los ahorros. El pedido habitual de Doe Bakery de 25 tambores de nuestro relleno de Crema Invencible ahora cuesta $208.00. Se recibió su pago adelantado de $223.00 y la diferencia se acreditó en su cuenta. He incluido una lista de precios actualizada en todos nuestros suministros para el horno. Por favor, llame si desea aprovecharse de los otros precios excelentes.

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