Explicar el error que uno ha cometido

Carta Modelo #1

Copied!

Nos disculpamos por el error que cometimos en la estimación para redecorar su cocina. Esta estimación no incluyó el precio del refrigerador que solicitó. El costo adicional del refrigerador modelo B123 es de $895,00. La estimación se incrementa por esta cantidad. Una vez más, pedimos disculpas por el error.

Carta Modelo #2

Copied!

Por favor acepte mis disculpas por el error en su envío de ropa de cama. Le enviamos Stewart Plaid en lugar de Black Watch Plaid. Tan pronto como notamos el error, enviamos la ropa correcta, que debe llegar dentro de diez días. Devuelva la ropa a cuadros Stewart en la caja que recibe, y cubre su dirección con la etiqueta de envío que se le proporciona. También se incluye con su nueva ropa un cupón para un descuento del 15% en su próxima compra.

Carta Modelo #3

Copied!

Por favor, perdóneme, pero me he equivocado. Completé su pedido de la ropa de cama que compró, pero lo hice incorrectamente. Simplemente leí mal el formulario de pedido y le envié la ropa de cama en stewart plaid en lugar de black watch plaid. Ayer empacé un precioso juego de sábanas negras de franela a cuadros y una colcha a juego. Deben llegar dentro de diez días. Simplemente devuelva la ropa de cama steward. También he incluido con su nueva ropa de cama un cupón por un descuento del 15% en su próxima compra como para pedir disculpas.

Carta Modelo #4

Copied!

Acepte nuestras más sinceras disculpas por los cargos del servicio de habitaciones que se facturaron incorrectamente a su tarjeta de crédito. Los cargos a la sala 402 para el 20 de mayo se asignaron por error a la sala 404. Hemos notificado a la compañía de la tarjeta de crédito de nuestro error y están eliminando los cargos incorrectos de su factura.

Apreciamos la oportunidad de servirle y lamentamos el error de facturación. Esperamos que se quede con nosotros nuevamente en su próxima visita a Springfield.

Carta Modelo #5

Copied!

Cuando estuvo en la sala de exhibición ayer, le dije que recibiríamos el envío del nuevo vehículo deportivo de Doe en tres días. La verdad es que los autos serán enviados desde nuestra planta de Springfield en tres semanas y llegarán aquí una semana después. Mantengo su cheque de pago inicial en nuestra oficina hasta que escuchemos si desea esperar a que llegue el envío.

Con respecto a su otro pedido, el LX plateado con todos los extras aún está reservado para usted. Agradecemos su paciencia y comprensión, y mi gerente ha acordado reducir nuestro precio en el vehículo deportivo utilitario por $1,000 debido a la inconveniencia. Estoy seguro de que estará encantado con ambos vehículos.

Artículos Relacionados

Recursos Relacionados

Siguiente Tutorial en Inglés