Notificar a un cliente que se ha demorado el envío o que la mercancía que se pidió no está disponible • Ejemplo de Cartas

Carta Modelo #1

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Lamentamos no poder enviar la mesa de madera de cerezo que ordenó de nuestro catálogo de primavera. La demanda de este artículo popular ha superado nuestras expectativas y nuestras existencias se han agotado. Sin embargo, el proveedor promete la entrega de más mesas dentro de aproximadamente seis semanas. Por favor, avísenos si desea cancelar el pedido o solicitar que retengamos su cheque y enviar la mesa cuando esté disponible. Pedimos disculpas por esta inconveniencia.

Carta Modelo #2

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Pido disculpas por la demora en completar su pedido. Mi mayorista de porcelana está atascado por una huelga de trabajadores, y al parecer el problema no va a resolverse rápidamente.

Tenemos acceso a otros diseños de porcelena de diferentes fabricantes si desea aprovechar esa posibilidad. Le adjunto otro catálogo para su información. Por favor, llámeme al 555-5555 para hablar sobre las opciones. Gracias por su comprensión.

Carta Modelo #3

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Gracias por el pedido de los guantes eléctricos Fulano Warmer 1000. Desafortunadamente, el descuento a que respondió fue liquidado, y por lo tanto, los modelos 1000 se agotaron. Si desea esperar dos semanas, los nuevos guantes Fulano Warmer 1500 estarán a la venta a un precio bajo de introducción. Si no desea esperar, con gusto le devolvemos el cheque. Llame a nuestra línea directa al 555-5555 para informarnos como desea proceder. Su número de pedido es #3456-78. Esperamos tener noticias suyas. ¡Manténgase abrigado!

Carta Modelo #4

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Pedimos disculpas por la demora. Su pedido no se envió debido a una nevada excepcionalmente fuerte. Los camiones no pueden salir hasta que los quitanieves pueden excavar y comenzar a despejar las carreteras. Enviamos su pedido lo antes posible. Sin embargo, si desea cancelarlos y recibir un reembolso, notifíquenos por teléfono al 555-5555. Le deseamos lo mejor en esta temporado de fiestas y le agradecemos los años de patrocinio leal.