No aceptar cierto pedido pero ofrecer un producto alterno o suplente • Ejemplo de Cartas

Carta Modelo #1

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Nos complació recibir su solicitud de nuestro modelo clásico sin ventanas de BreadMax, la panificadora más popular del mercado. La simplicidad de BreadMax y la capacidad de hacer pan de tamaño grande, combinados con nuestro famoso contrato de servicio, nos han dado una reputación de la cual estamos orgullosos, una reputación que se hizo más brillante por el reciente éxito de BreadMax II.

Con su ventana sin niebla, BreadMax II ha sido tan bien recibido que la fabricación del modelo que usted solicitó, el BreadMax original, se ha suspendido. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarle, descubrimos que prácticamente todos nuestros clientes quienes hicieron pedidos por teléfono, al informarles del cambio reciente, han optado con gusto por BreadMax II. Consideran que el costo de $1.75 adicionale es un pequeño precio que pagar por la función de una ventana útil. BreadMaX II es esencialmente idéntico al modelo original, diferenciándose solo en la nueva ventana y un nuevo diseño de pestillo para un aislamiento mejor.

Si lo solicita, procesamos el pedido de inmediato, sustituyendo Bread Max II por el modelo que no está disponible. Lo invitamos a llamarnos en cualquier momento al número gratuito 555-5555 o devolver la tarjeta de verificación adjunta lo antes posible. Alternativamente, estaríamos encantados de ofrecerle un reembolso completo. Lo valoramos como cliente y esperamos recibir noticias suyas.

Carta Modelo #2

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Gracias por su pedido de un juego de pesas nacionales de 310 libras, que tenía el costo de $250 en nuestro catálogo de 2018. Desafortunadamente, el fabricante descontinuó este artículo. Le adjunto el catálogo de 2014 que ofrece un juego comparable de Deportes Fulano por $199.50. Puede encontar este conjunto en la página 59. Para realizar un pedido, llame al 555-5555 y cárguelo en cualquier tarjeta de crédito. Le enviamos el juego a su hogar dentro de tres días. Apreciamos su clientela y esperamos poder atender todo sus necesidades de aptitud física.

Carta Modelo #3

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Gracias por preguntar acerca del sistema de saneamiento de humedales de Fulano, la manera ecológica de procesar los desechos humanos. Desafortunadamente, el sistema de humedales no está disponible para la venta en este país hasta dento de unos varios años más. Sin embargo, vendemos un inodoro de compost sueco que es un modo muy efectivo de eliminar desechos.

Mientras algunos estadounidenses se alejan del inodoro de compost, verá, que el sistema es práctico y económico. El producto final le da un suelo cargado de nutrientes que al final de dos años puede trasladarse directamente a su jardín para enriquecer la tierra. Si desea solicitar el inodoro de compost o recibir más información al respecto, llame al 555-5555. Gracias por elegir a Fulano, donde la ecología y la practicidad van de la mano.

Carta Modelo #4

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Nos complace que haya elegido sus flores de Pascua de Fulano Nurseries. Ofrecemos a nuestros clientes plantas de las más altas calidades a los precios más bajos. Sin embargo, como nuestra reputación es conocida, se nos ha pedido que proporcionemos 1.000 flores de Pascua para el Recepción del Gobernador este sábado. Se agotó completamente el existencia de flores de Pascua rojas. Si lo desea, podemos completar su pedido con 100 flores de Pascua de color rosa. Este nuevo color es muy popular y le ofreceríamos un descuento del cinco por ciento en estas flores de Pascua.

Si desea reservar 100 flores de Pascua de color rosa, por favor llámeme al 555-5555. Estoy seguro de que va a encontrar flores de Pascua que le dan un toque innovador a su decoración.