No aceptar la sugerencia de un cliente o empleado

Carta Modelo #1

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Gracias por la sugerencia de ampliar los baños de las mujeres. Solicitamos estimaciones de remodelación y nos decepcionó saber que se necesitaría una renovación grande que costaría más de $90,000. El costo es prohibitivo y significa que las mujeres se tienen que esperar dos años hasta que construyamos otra ala. Planeado más y mejores instalaciones para las mujeres en la nueva ala. Gracias por preocuparse lo suficiente como para enviar la sugerencia.

Carta Modelo #2

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Apreciamos enormemente la sugerencia que presentó el 30 de marzo. La idea ciertamente tiene mérito. Sin embargo, en la actualidad, las consideraciones financieras nos impiden implementar nuevos procedimientos. De todos modos, seguramente mantendremos en mente la idea para el momento en que estemos más capacitados para realizar dichas mejoras.

Carta Modelo #3

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Gracias por sugerir formas de mejorar nuestro catálogo. Algunas de las sugerencias fueron muy buenas. Debido a que solo rehacemos el catálogo cada dos años, no podemos utilizar las ideas en este momento. Las archivamos hasta la próxima revisión. Agradecemos las sugerencias e ideas de nuestros clientes leales.

Carta Modelo #4

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He estudiado su sugerencia para cambiar la sincronización de los semáforos a lo largo de la calle principal de Springfield. Su estudio es minucioso y ofrece una nueva perspectiva. El plan sin duda facilitaría el viaje por la ciudad para algunos conductores, pero otros estarían atrapados en largas filas detrás de la única luz cuando se vuelve roja. Por eso las luces están escalonadas en la forma actual. A nadie le gusta esperar una luz roja cuando no hay tráfico en la otra dirección.

Aunque no planeamos implementar la sugerencia, apreciamos su preocupación y agradecemos otras sugerencias bien pensadas en el futuro.

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