Avisar a un cliente sobre suspensión de crédito o penalización • Ejemplo de Cartas

Carta Modelo #1

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Usted es un cliente valioso y hemos apreciado su clientela a través de los años. Al revisar el archivo hoy, noté que tiene un vencimiento de 90 días en su factura del 20 de junio de 2019. Como sabe, todas las facturas vencen a los días 30. Hemos llamado a su oficina tres veces en el último mes con respecto a la cuenta. Debo pedirle que pague la totalidad de la cuenta antes del 31 de octubre de 2019, o la devuelvo a nuestra agencia de cobro. Estoy dispuesto a trabajar consigo, pero no puedo hacer nada a menos que responda.

Carta Modelo #2

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Gracias por patrocinar las tiendas Fulana a lo largo de los años. Fulana valora la clientela de cada cliente. Desafortunadamente, el banco nos devolvió dos de sus cheques debido a fondos insuficientes. Le estamos cobrando un cargo por cheque devuelto de $25 por cada cheque. Lamentamos no poder seguir aceptando sus cheques, aunque le agradecemos el dinero en efectivo o las principales tarjetas de crédito. Si desea discutir el asunto con un representante de Fulana, llámenos al 555-5555. Agradecemos la oportunidad de tenerle como cliente.

Carta Modelo #3

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¿Nos ha olvidado? A veces es fácil pasar por alto las facturas. Valoramos su patrocinio y esperamos poder continuar nuestra relación comercial. Sin embargo, nos hemos dado cuenta de que su factura más reciente era para hace 90 días. No ha respondido a las dos cartas anteriores que le enviamos. Si no recibimos un pago mínimo dentro de los 15 días, nos veremos obligados a cancelar su línea de crédito con Walfield Maderería y a entregar la cuenta a los cobros. Su pago debe ser de al menos $450, (mínimo $400 más dos cargos por pago atrasado de $25). Si ha enviado un pago, no tenga en cuenta esta carta. Si no puede hacer un pago mínimo en la fecha establecida, llámeme al 555-5555 para hacer otros arreglos. Estoy seguro de que podemos llegar a una solución equitativa.

Carta Modelo #4

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He adjuntado una copia del pedido reciente que cargó a su tarjeta de crédito. Lamentablemente no se aprobó su tarjeta de crédito. Ya que estoy seguro de que es resultado de un descuido o algún error por parte del banco, comuníquese conmigo al 555-5555 y dígame cómo proceder. También puede enviar un cheque o giro postal a nombre de la compañía:

Corporación Fulana

1600 Calle Principal

Springfield, Kansas 12345

Su cheque o giro postal debe ser del monto de su compra reciente, que se encuentra resaltada en la parte superior de la copia del pedido adjunto. Incluya su número de identificación de cliente con toda la correspondencia.

Su atención inmediata a este asunto es muy apreciada.

Carta Modelo #5

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Valoramos nuestra asociación con usted y hemos disfrutado atender sus necesidades. Sin embargo, a menos que recibamos el pago del saldo pendiente de $378,13 en su cuenta antes del 30 de enero, tendremos que suspender sus privilegios de crédito. Si desea hablar con uno de los representantes de clientes, llame al 1-800-555-5555 entre las 8:00 am y las 7:00 pm. Confío en que quiere resolver la situación para que podamos continuar con los negocios.