Llamar la atención de un empleado por desempeño inadecuado

Carta Modelo #1

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Quiero felicitarle por el rendimiento de sus ventas el mes pasado. Superó sus metas en todas las categorías menos una.

Sin embargo, hay malas noticias con las buenas noticias. Al menos dos de sus colegas se quejaron de que los regañan regularmente. Uno dijo que incluso lo llamaba idiota frente al cliente. En este negocio hay pocas cosas más importantes que los clientes satisfechos y los empleados felices, por lo que debo pedirle que examine seriamente el comportamiento. En este momento, solo le pido que haga una autoevaluación. La próxima semana podemos reunirnos y discutir qué más, si es que hay algo, hay que hacer. Estoy seguro de que se da cuenta de que no es necesario ser abusivo o grosero con los compañeros de trabajo, especialmente frente a los clientes.

Espero reunirme con usted la próxima semana. Si necesita hablar conmigo sobre esto antes de esa fecha, no dude en pasar por mi oficina.

Carta Modelo #2

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Siempre aprecio su pronta llegada al trabajo. Sin embargo, después de revisar el registro de rendimiento mensual, está claro que una vez más no logra el objetivo de producción mínimo del 75%. Después de la discusión el mes pasado, pensé que estaba comprometido a aumentar sus objetivos de producción.

Creo que debemos establecer algunos objetivos de producción claros por hora para aumentar su producción diaria. Debe coser 25 sudaderas todas las mañanas entre las 10 y las 12 p.m. Debe coser 30 adicionales entre las 1:00 y 3:30 por la tarde para cumplir con un objetivo de producción diario del 75%.

Si tiene algún comentario o pregunta sobre los objetivos, no dude en llamarme. Me complacería recibir los comentarios sobre cómo puede mejorar la tasa de producción. Siento que es capaz de alcanzar objetivos de producción mucho mayores y, finalmente, un ascenso a supervisor, pero primero debe superar el problema.

Carta Modelo #3

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En el tiempo que ha trabajado aquí, ha crecido profesionalmente de muchas maneras. Los éxitos en el primer año fueron realmente excepcionales. Sin embargo, esta compañía no es un lugar para descansar. La productividad en los últimos dos meses dismunuyó drásticamente. No puedo dejar que talentos de la gerencia como el suyo se desperdicien. Si bien entiendo la necesidad de maquinaria actualizada, el turno de la noche en la propia tienda supera la producción en casi un 30%. Esto es inaceptable. Reúnase conmigo este miércoles para hablar sobre el plan para recuperar la productividad a los excelentes niveles anteriores. También me gustaría ver algunas ideas sobre cómo crear un entorno de trabajo más eficiente en su tienda. Trabajemos juntos y salgamos de la depresión.

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